Reklamace zboží

Klademe maximální důraz na kvalitu zboží, ale může se stát, že se na výrobku objeví vada nebo nedostatek.
Pokud zjistíte, že zboží neodpovídá popisu, je poškozené nebo se vada projeví při používání, můžete u nás uplatnit reklamaci.
Na zboží se vztahuje zákonná dvouletá lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění.

Postup reklamace

1. Kontaktujte nás e-mailem na adresu info@malci.cz
   Uveďte číslo objednávky, název výrobku a popis závady. Vyřízení urychlí, pokud přiložíte i fotografii vady.
2. Pokud nebude možné vyřešit reklamaci na dálku, zašleme vám reklamační formulář. Ten spolu s reklamovaným zbožím zašlete na naši adresu uvedenou v kontaktech.
3. Reklamaci vyřizujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění.
   V závislosti na povaze závady může být zboží:

• • opraveno,
  • vyměněno za nové,
  • nebo vám vrátíme celou kupní cenu.

Reklamaci nelze uznat, pokud je vada způsobena:

• běžným opotřebením,
• nesprávným používáním výrobku,
• mechanickým poškozením vzniklým až po převzetí,
• nebo jiným zásahem, který není v souladu s návodem či účelem zboží.